אנו באתר https://elenova.co.il רואים בשמירה על פרטיותכם ערך עליון. מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר לכם באופן שקוף כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע האישי שאתם מוסרים לנו בעת השימוש באתר. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותקנותיו.
איסוף וסוגי מידע
בעת גלישתכם באתר ובעיקר בעת ביצוע רכישה, אנו אוספים מכם מידע אישי חיוני לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצר. מידע זה כולל:
• פרטי זיהוי וקשר: שמכם המלא, מספר הטלפון שלכם, וכתובת הדואר האלקטרוני (אימייל). פרטים אלו חיוניים ליצירת קשר עמכם בנוגע להזמנתכם ולתיאום המשלוח.
• פרטי משלוח: כתובת מגוריכם המלאה, הכוללת עיר, רחוב, מספר בית, מיקוד, ולעיתים גם קומת דירה ומספר דירה – הכל על מנת להבטיח שהמוצר יגיע ליעדו המדויק.
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים. חשוב להדגיש כי פרטים אלו אינם נשמרים במאגרי המידע שלנו באופן ישיר, אלא מעובדים ומאובטחים דרך ספקי סליקה חיצוניים כמתואר בהמשך.
מטרת השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אך ורק למטרות הבאות:
• עיבוד וביצוע הזמנות: המטרה העיקרית היא לאפשר לנו לטפל בהזמנתכם, לסלוק את התשלום, לארוז את המוצר ולשלוח אותו אליכם.
• תקשורת שירות: יצירת קשר עמכם במקרה הצורך, למשל, לבירור פרטים חסרים בהזמנה, עדכון סטטוס המשלוח, או מתן מענה לשאלות ושירות לקוחות.
• שיפור האתר והשירותים: אנו עשויים להשתמש במידע באופן סטטיסטי ומצטבר (שאינו מזהה אישית) על מנת לנתח מגמות, להבין את הרגלי הגלישה באתר ולשפר את חווית המשתמש והשירותים שלנו.
מדיניות שיווק
אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם ועל השקט שלכם. לכן, אנו לא נשתמש בפרטים האישיים שמסרתם לנו (למעט שם, טלפון ואימייל לצורך תקשורת הכרחית וספציפית הנוגעת ישירות להזמנה קיימת או פניה מצדכם) לצורך שליחת הצעות עתידיות לרכישות חוזרות, מבצעים, או לקידום מוצרים חדשים. כלומר, לא תקבלו מאיתנו"דיוור ישיר" שיווקי, אלא אם כן תבחרו באופן אקטיבי ומוקדם להירשם לרשימת התפוצה שלנו (במידה ותהיה כזו), ורק אז תינתן לכם האפשרות לבטל את הרישום בכל עת.
שמירה ואבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע האישי שלכם. לשם כך, אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מחמירים, ובהם:
• הצפנת נתונים: כל התקשורת בין הדפדפן שלכם לבין האתר שלנו מאובטחת באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת (SSL/TLS), המונעת גישה בלתי מורשית למידע המועבר.
• שרתים מאובטחים: המידע נשמר על גבי שרתים מאובטחים, המוגנים מפני פריצות וגישה בלתי מורשית, תוך שימוש בפרוטוקולי אבטחה עדכניים.
• טיפול בפרטי תשלום: כאמור, פרטי כרטיסי אשראי ופרטי תשלום רגישים אחרים אינם נשמרים ישירות במאגרי המידע שלנו. הם מועברים ונשמרים בצורה מאובטחת על ידי ספקי שירותי סליקה צד שלישי, אשר עומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר בתעשייה (כגון תקן PCI DSS). גישה למידע זה מוגבלת רק לגורמים המורשים בחברות אלו, והוא משמש אך ורק לצורך השלמת תהליך התשלום.
אנו עושים כל שביכולתנו למנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, השמדה או חשיפה של המידע.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים כי המידע האישי שלכם לא יועבר, יימכר, יושכר או ישותף עם צד שלישי כלשהו למטרות שיווקיות או אחרות, למעט מקרים הכרחיים לצורך מתן השירות שביקשתם, ורק בהיקף המינימלי הנדרש:
• חברות שילוח/שליחויות: לצורך אספקת המוצר שהזמנתם. אנו נמסור להן רק את הפרטים ההכרחיים למשלוח: שם, כתובת וטלפון.
• ספקי שירותי סליקה: לצורך עיבוד מאובטח של התשלום שלכם.
• דרישה חוקית: במקרה בו נידרש למסור את המידע על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית אחרת על ידי רשות מוסמכת.
זכויותיכם ופרטיותכם
בכל עת, אתם זכאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי השמור עליכם, לתקן אותו, לעדכן אותו, או לבקש את מחיקתו. אנו נטפל בכל פנייה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בדף זה ויצוין תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה מצדכם למדיניות המעודכנת. אנו ממליצים לבדוק דף זה מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.
צרו קשר
לכל שאלה, הערה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיכם, אנא אל תהססו לפנות אלינו דרך טלפון 073-3880142 / אימייל elenova.team@gmail.com או דרך טופס יצירת קשר באתר.
מדיניות הגבלת גיל לביצוע רכישה באתר
אנו שמחים לארח אתכם באתרנו ומעריכים את התעניינותכם במוצרינו. חשוב לנו להבהיר את מדיניות הגבלת הגיל שלנו בנוגע לביצוע עסקאות רכישה.
על מנת לבצע רכישה באתר זה, על הרוכש להיות בן 18 (שמונה עשרה) ומעלה.
הגבלה זו אינה מתייחסת לגלישה או צפייה בתוכן האתר, אלא באופן ספציפי לביצוע פעולות רכישה ותשלום. הסיבה להגבלה זו נובעת מדרישות חוקיות מחייבות בישראל, הקובעות כי רק בגירים רשאים להתקשר בחוזים מחייבים ולבצע עסקאות פיננסיות, כולל שימוש בכרטיסי אשראי או כל אמצעי תשלום מקוון אחר.
אנו מחויבים לפעול על פי חוק, וכחלק מכך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות המלאה לבטל עסקה במקרה שיתגלה כי הרוכש לא עמד בתנאי גיל זה בעת ביצוע הרכישה. ביטול העסקה יבוצע בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.
אנו מעריכים את שיתוף הפעולה וההבנה שלכם בנושא חשוב זה. אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות זו, אנא אל תהססו לפנות אלינו.בברכה
בברכה
צוות האתר
